Foire aux questions
J'ai une question sur :
Compte et paramètres
My ASICS est-il disponible dans d'autres langues / pays ?
Oui, My ASICS est disponible dans huit langues et 26 pays. Les langues prises en charge outre l'Anglais sont Français, Allemand, Néerlandais, Italien, Espagnol, Portugais et Finnois. Vous pouvez accéder au site Web de votre pays à partir de la liste complète des pays pour lesquels les services My ASICS sont disponibles.
Vous pouvez également modifier la langue dans les paramètres de votre compte.
Je ne peux pas me connecter à mon compte, que dois-je faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
- Si vous avez oublié l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire, vous pouvez toujours créer un nouveau compte.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous n'apportons pas d'assistance par e-mail pour des problèmes de connexion.
Que sont les fonctions bêta ?
Comment les activer / désactiver ?
Il se peut que nous proposions occasionnellement de nouvelles fonctionnalités My ASICS à des fins de test avant leur mise en place définitive. Si tester ces fonctions vous intéresse et que quelques difficultés ne vous rebutent pas (le développement n'étant pas encore optimal), vous pouvez essayer les fonctions bêta. Veuillez noter que ces fonctions sont disponibles en Anglais uniquement.
Vous pouvez activer ou désactiver les fonctions bêta dans l'onglet Essayez les fonctions Bêta dans vos Paramètres de compte.
Plans d'entraînement
Pour quelles distances My ASICS propose-t-il des plans d'entraînement ?
My ASICS propose actuellement des plans d'entraînement pour des marathons, semi-marathons, et des courses de10 km et 5 km.
My ASICS propose-t-il des plans d'entraînement pour des courses de 5 ou 10 miles ?
Pas encore, mais nous travaillons actuellement à l'ajout de nouvelles distances de course, à commencer par 5 et 10 miles !
Puis-je imprimer mon plan ?
Oui, utilisez tout simplement le bouton d'impression dans votre navigateur, et votre plan sera automatiquement affiché sous la forme d'un calendrier clair.
Puis-je télécharger mon plan au format PDF ?
Pas encore. Cependant, les pages des plans d'entraînement sont optimisées pour être imprimées dans un format facile à lire.
Puis-je exporter mon plan vers Google Calendar, iCal ou Outlook ?
Pas encore, mais un calendrier (.ics) contenant vos données sera bientôt à votre disposition.
Puis-je définir ou modifier la date de départ de mon plan d'entraînement ?
En raison de la structure des plans d'entraînement, modifier la date de départ revient à modifier le plan d'entraînement complet. La meilleur solution est donc de démarrer un nouveau plan. Il n'est pas possible de définir une date dans le passé. Cependant, nous travaillons à une solution pour améliorer la manière dont les plans édités traitent les courses que vous avez déjà enregistrées.
Le plan d'entraînement est trop facile pour moi, que dois-je faire ?
Certaines courses dans My ASICS sont conçues pour être plus difficiles que d'autres. Si le plan vous semble de manière générale trop facile pour vous, nous vous recommandons de recalculer votre rythme ou de modifier entièrement votre plan avec un objectif de temps plus difficile à atteindre.
Les plans d'entraînement prennent-ils en compte mes autres activités sportives ?
Pas vraiment, les plans d'entraînement sont orientés sur la courses et ils le resteront. Cependant, nous réfléchissons à la meilleure manière de prendre en compte les autres sports que vous pourriez pratiquer lors de la création des plans d'entraînement.
Vous pouvez également inclure d'autres sports dans votre carnet d'entraînement afin de mieux comprendre comment différentes activités peuvent s'influencer mutuellement. Vous pouvez actuellement indiquer si vous avez fait des exercices d'étirement, d'endurance ou un entraînement polyvalent, et vous pouvez toujours ajouter de remarques concernant d'autres sports. Nous améliorerons ces fonctionnalités dans des prochaines mises à jour de My ASICS.
Téléphones mobiles et autres appareils
My ASICS sera-t-il disponible comme application iPhone ou Android ?
Oui, l'application iPhone My ASICS sera bientôt disponible au Royaume-Uni. Une application Android ne sera pas développée dans l'immédiat.
Puis-je utiliser My ASICS avec my Garmin, Suunto ou d'autres instruments ?
Pas encore. Nous travaillons à la prise en charge de l'importation de données à partir de certains instruments dans le futur.
My ASICS 2
Puis-je importer mon carnet d'entraînement My ASICS 2 ?
La possibilité de charger des données de carnets d'entraînement existantes dans le nouveau système est l'une de nos principales priorités. Nous y travaillons d'arrache-pied et enverrons un e-mail aux utilisateurs de My ASICS 2 dès que la fonction sera disponible.
Autres questions
Quels sont les développements de My ASICS prévus ?
Merci de l'avoir demandé ! Vous pouvez trouver des mises à jour mensuelles mises à disposition par notre équipe sur la page suivante.
Où trouver des informations relatives au produit ?
Rendez-vous sur le site Web ASICS Europe et sélectionnez le site Web ASICS de votre pays. Allez ensuite sur le catalogue produits en ligne ou utilisez la fonction Trouver un magasin pour trouver un revendeur ASICS près de chez vous. Les revendeurs peuvent répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver les chaussures ou l'équipement que vous cherchez.
J'ai une autre question !
Si vous avez d'autres questions ou rencontrez des problèmes, consultez le Support My ASICS. (Ou cliquez sur le bouton noir Feedback situé à la droite de votre écran.) Le support fonctionne comme un forum, vous pouvez donc voir les questions et les réponses d'autres utilisateurs. L'équipe ASICS répond régulièrement aux questions posées. Avant de poster votre question, vérifiez qu'elle n'a pas été déjà posée.
